Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại sunwin.11

Tại sunwin.11, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầu
sunwin.11 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại sunwin.11
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc với hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập ngay từ điện thoại, không cần chờ đường dây.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng vài giờ làm việc.
Telegram Liên hệ trực tiếp qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản và các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn, ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Chính sách cookie

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Cookie phân tích chỉ dùng nội bộ và không được chia sẻ ra ngoài.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu không hoạt động được xóa sau thời hạn lưu trữ quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram.

Chúng tôi ghi nhận tên, số điện thoại và email khi đăng ký. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống lưu mã giao dịch để xác minh — không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán như Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch, và chỉ ở mức cần thiết để xử lý lệnh đó.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong vòng một ngày làm việc. Yêu cầu xóa tài khoản cũng được tiếp nhận qua cùng kênh đó.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích chỉ dùng để cải thiện trải nghiệm nội bộ và không được gửi ra ngoài hệ thống của chúng tôi.

Tối đa 12 tháng sau khi tài khoản đóng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu không có ràng buộc pháp lý nào liên quan.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp-rút để phục vụ xác minh tài khoản. Số tài khoản ví và mã PIN không đi qua hệ thống của chúng tôi — chúng được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán của MoMo hoặc ZaloPay.